水利局物業(yè)服務人員近日開展業(yè)務培訓，內容包括服務意識、儀容儀表、行為規(guī)范、微笑服務、溝通技巧等，此外還明確了秩序維護員、保潔員的日常行為規(guī)范。

　　這次培訓由開發(fā)公司辦公室后勤服務組和物業(yè)公司水利局物業(yè)管理處聯合組織，由物業(yè)公司內部講師黎智愜進行現場授課，他聯系實際，對服務人員的站、立、坐、行等姿勢和言談舉止、待人接物等細節(jié)方面做了重點講解。為增強培訓效果，還注重與培訓對象的互動，活躍現場氣氛。

　　有參加此次培訓的服務人員表示，自己從這次培訓中收獲了很多，希望以后還能參加這樣的活動，讓大家有更多的機會多溝通、多探討、多分享、多學習，從而把服務工作做得更到位。（通訊員：蔡楚華）